La mayor apertura mental e integración en la sociedad caracteriza a las nuevas generaciones
Cuando nos hablan de un comercio chino, ¿qué es lo primero que suele cruzar por nuestra mente? Probablemente lo asociemos con un bazar chino, un restaurante o un negocio de importación y exportación. Sin embargo, a pesar de que la primera generación de chinos en Europa se dedicó en su mayoría a estas áreas, la siguiente generación ha ampliado sus horizontes y ha abrazado valientemente las oportunidades emergentes en distintos sectores.
La evolución de la comunidad china en Europa y su influencia en el comercio electrónico de España se exploraron en el 2023 China-EU Ecommerce Summit, durante la mesa redonda titulada "Construyendo puentes: nueva generación de la comunidad china en Europa y su impacto en el comercio electrónico". La conversación reunió a cuatro exitosas empresarias chinas en Europa, moderada por Estela Li, presidenta de China Club Spain.
El punto de partida se centró en el cambio en el modelo de negocio de los empresarios chinos en contraste con las generaciones previas. La primera en abordar la cuestión fue Xiumian Liu, CEO de X&M Collection, quien destacó "las notables diferencias entre la primera y la segunda generación". Un ejemplo ilustrativo es la transformación en el sector de la restauración, donde algunos empresarios chinos han diversificado sus inversiones, pasando de operar exclusivamente restaurantes chinos a ser propietarios de establecimientos españoles.
El mercado de España y Europa atraen a las grandes marcas chinas
Xiumian también prevé una tercera generación aún más diferenciada, formada por aquellos nacidos en España, quienes mostrarán mayor apertura mental y una mayor integración en la sociedad, pues los mismos estarán "más españolizados".
Un testimonio del diversificado enfoque empresarial de la nueva generación es Jing Xin, fundadora de Friperie Vintage Madrid, quien desde 2017 dirige un negocio de moda de segunda mano. Para Jing, la percepción común del sector de segunda mano como relacionado con suciedad y pobreza es errónea; en cambio, ella resalta su importancia en la construcción de una vida sostenible, dada la escasez de recursos en ciertas industrias.
Para el ecommerce chino, los mercados de España y Europa se presentan como una gran oportunidad. La evidencia más clara la tenemos es la llegada de grandes empresas chinas como AliExpress, Temu y TikTok. No obstante, está más que reconocido que el comercio electrónico europeo no está ni cerca del nivel de desarrollo de China.
Los consumidores españoles tienden a ser leales a una marca
Al respecto, Qing Zhan, manager del servicio postventa para ecommerce en Mimacro Logística, identifica dos aspectos clave: los métodos de pago y la logística. En relación al primero, enfatiza la necesidad de simplificar y acelerar el proceso de pago, al igual que en China, donde se realiza en segundos a través de dispositivos móviles. En cuanto a la logística, destaca la importancia de la logística inversa, que puede moldear la imagen de una marca cuando se implementa de manera efectiva.
Por su parte, Xiumian agrega tres elementos cruciales para los empresarios que buscan ingresar al mercado chino. Al igual que Qing, señala la relevancia de los métodos de pago, con la particularidad de la necesidad de identificación en China, evitando a los deudores realizar pagos. Luego, enfatiza cómo la cultura del ahorro en China ha llevado a un alto nivel de ahorros personales y, por ende, a un consumo significativo. Finalmente, resalta la creciente importancia de la economía nocturna en China, que promueve el empleo y revitaliza las ciudades.
La necesidad de conocer al consumidor chino y español se plantea como esencial. Qing sugiere que los consumidores españoles tienden a ser leales a las marcas, a diferencia de China, donde la tecnología influencia los hábitos de consumo y la experimentación con productos. Concluye que, para prosperar en el comercio electrónico, se deben considerar las diferencias culturales, lingüísticas y logísticas, fomentando una conexión sólida entre ambos países.
Es necesario adaptarse a las características del mercado chino
Dado este panorama, surge la pregunta sobre las perspectivas futuras. Jing Xin aconseja a las empresas explorar diversas redes sociales y comprender plataformas como WeChat, que son fundamentales en China debido a su versatilidad.
Por otro lado, Qing Zhan anticipa que la tendencia del live commerce se arraigará en Europa junto con la integración de la inteligencia artificial. Además, espera una mayor apuesta por la sostenibilidad y una creciente diversidad de marketplaces que se vuelvan cada vez más internacionales.
Pero en general, Qing recomienda que cualquier vendedor en ecommerce debe tener en cuenta las diferencias, las oportunidades y adaptarse en consecuencia al mercado chino, tanto en lo referente a la cultura, el idioma o la logística, de manera que la conexión entre ambos países sea más unida.