El 5G, la tecnología cloud y la inteligencia artificial revolucionan el ecommerce de China
Aún a día de hoy, se sigue explorando y descubriendo las innumerables posibilidades que ofrece la tecnología cloud. Entre las ventajas que ya conocemos se encuentran el rápido tiempo de lanzamiento de las apps y sitios webs, una mayor escalabilidad y flexibilidad, así como ahorros significativos de costos, por nombrar solo algunas. Naturalmente, esta tecnología ha encontrado su espacio en el comercio electrónico, especialmente en China, donde sus impactos siguen sintiéndose hasta la fecha.
Una de las empresas que más ha contribuido de manera significativa al avance de la tecnología cloud en el ámbito del comercio electrónico es Huawei. Esta empresa tecnológica ha colaborado con el 20% de las plataformas de ecommerce en China y ha establecido alianzas con otros líderes globales, tanto en Asia-Pacífico como en Oriente Medio y Europa.
Cuatro fases de la evolución del ecommerce de China
Es por ello que, en el marco del 2023 China-EU Ecommerce Summit, tuvimos el honor de contar con la presencia de Houwei Rui, vicepresidente del Departamento de Marketing y Soluciones de Huawei Cloud Europe. Houwei Rui compartió con los asistentes al evento el estado actual de la tecnología cloud en el comercio electrónico y el papel desempeñado por Huawei a lo largo de estos años en su ponencia titulada “Cloud Innovation for New Growth of E-commerce”.
Durante su presentación, Houwei Rui comenzó con una retrospectiva de la evolución del comercio electrónico en China, la cual puede dividirse en cuatro fases distintivas. La primera fase se inicia en 1999 con la fundación de Alibaba por Jack Ma, marcando la "primera ola de comercio electrónico en China".
La segunda fase, que abarca desde 2000 hasta 2008, se caracteriza por el surgimiento y crecimiento de gigantes del comercio electrónico en la actualidad, como Taobao, marca que forma parte del grupo Alibaba, y JD.com. Durante este período, estas plataformas atrajeron una gran cantidad de tráfico de usuarios en línea.
La tercera fase, comprendida entre 2008 y 2014, presenció el establecimiento de funciones que darían forma al futuro del sector. Alibaba lanzó su servicio de pago móvil, Alipay, mientras que JD.com invirtió en la expansión de su infraestructura logística para permitir entregas rápidas, incluso en el mismo día.
Las plataformas de ecommerce chinas lideran en innovación tecnológica
La cuarta y última fase, que comenzó en 2014 y perdura hasta hoy, ha visto el surgimiento de nuevos gigantes, como Pinduoduo, que lideraron la revolución del social commerce a través de plataformas como WeChat. Otros actores, como Douyin y Xiaohongshu, han innovado mediante el uso del social media y el livestream, rediseñando así el panorama del comercio electrónico en China.
En todo este desarrollo histórico, Houwei identifica seis factores clave que impulsaron la evolución de las plataformas de comercio electrónico: la conversión del tráfico, la revolución tecnológica, la categorización de productos, la expansión del mercado, los pagos en línea y la logística.
Según Houwei Rui, la razón detrás de la alta tasa de innovación en China se debe a su liderazgo en tecnologías como el 5G, la tecnología cloud y la inteligencia artificial. Huawei ha aprovechado estas ventajas para “ayudar a las plataformas de comercio electrónico a mejorar su eficiencia, brindar una experiencia de usuario superior y fomentar la innovación”.
Por ejemplo, Huawei ha colaborado en la optimización de estrategias de alcance preciso, basadas en investigación personalizada y estrategias de marketing. Además, ha utilizado soluciones de Big Data para analizar el comportamiento de los consumidores en tiempo real, ayudando así a las empresas a aumentar su base de usuarios y sus ganancias.
Alcance preciso, transacciones ágiles y comunicación en tiempo real
En colaboración con Xiaohongshu, la "versión china de Instagram," Huawei proporcionó servicios en la nube para gestionar picos de tráfico, mejorar la precisión de la recomendación mediante inteligencia artificial y optimizar el almacenamiento de datos, logrando un aumento significativo en el tráfico y las ventas durante las promociones.
Huawei también se centró en mejorar la experiencia de compra del cliente al reducir la latencia de las aplicaciones y fortalecer la seguridad, lo que resultó en un aumento significativo en el tráfico y las ventas durante las promociones.
Otro aspecto importante es la capacidad de ofrecer interacciones en tiempo real. Huawei colaboró con Shopee, una plataforma de comercio electrónico líder en Asia, para proporcionar una baja latencia y un alto rendimiento de transmisión, lo que permitió interacciones fluidas y respuestas instantáneas.
En resumen, las soluciones de comercio electrónico de Huawei Cloud se resumen en tres áreas: alcance preciso para una mayor eficiencia, transacciones ágiles para una mejor experiencia y comunicación en tiempo real para modelos innovadores. Estos avances demuestran que el comercio electrónico en China no se ha paralizado, sino que está en constante evolución y actualización.