Las marcas cada vez más colaboran con los influencers para aumentar sus ventas y transmitir sus valores
Posicionar una marca personal en redes sociales implica mucho más que crearse una cuenta y empezar a subir contenidos de manera regular. Si bien la constancia es clave en todo momento, la inmensa cantidad de publicaciones que se realizan en estas plataformas diariamente hace que sea difícil conseguir el nivel de repercusión que todos buscan. Sin embargo, que sea difícil no significa que sea imposible ni que necesites tirarte toda una vida para lograrlo. Existen ciertas estrategias que podemos llevar a cabo para acelerar el proceso de hacernos un hueco en la vasta constelación de los influencers.
A día de hoy, poseer una marca personal de prestigio abre muchas puertas en el mercado digital. Los influencers ya se han quitado el estigma de meros entretenedores, para convertirse en activos económicos reales, siendo en ocasiones piezas esenciales dentro de las estrategias de marketing de las empresas. Cada vez son más demandados por las marcas para vender sus productos y transmitir sus valores, aunque todavía hay algunos que dudan de su verdadera eficacia para ayudar a las empresas a cumplir con sus objetivos.
A este interesante tema le dedicamos la última de las nueve mesas redondas celebradas durante el 2023 China-EU Ecommerce Summit, el pasado 4 de julio en La Nave de Madrid. Algunos de los más destacados expertos en social media, moderados por Jacobo Zelada Álvarez de Mon, Chief Innovation Officer en Apple Tree, analizaron el caso de éxito de un influencer en redes sociales en la mesa redonda titulada “¿Cómo he conseguido 200k seguidores en 20 días orgánicamente?”.
La autenticidad, una de las claves para destacar en redes sociales
El primer experto en tomar la palabra fue precisamente aquél en cuyo caso de éxito se inspiró la mesa redonda. Estamos hablando de Shunlai Lin (conocido en Internet como “Shunlive”), consultor de redes sociales que actualmente cuenta con más de 500k seguidores. Directamente, la primera pregunta que enfrentó fue la que aparece en el propio título de la mesa redonda.
Para Shun, uno de los factores más importantes detrás de su hazaña de conseguir 200k seguidores en 20 días es encontrar un nicho de mercado en el que poder hacerte un espacio. Después de haberlo identificado, lo siguiente es ver lo que están haciendo los demás, pero no para copiarlos, sino para hacer algo distinto. Es nuestra autenticidad la que hará que destaquemos sobre los demás. “Lo que os hace raros, lo que os hace diferentes, no es lo que tienes que esconder, es lo que tienes que mostrar”, resume Shun.
El camino marcado por Shun lo retomó Fátima Martínez López, CEO de Social Media FM y una de las pioneras en España en el uso de las redes sociales orientado al marketing. Valoró positivamente el carácter transgresor que hay que tener en lo que hacemos y en la forma cómo lo hacemos. De manera que si en TikTok “todo el mundo canta y baila, pues tú hablas de marketing, a ver qué pasa”. En cualquier caso, es esencial que tu contenido genere valor, debe ser útil para las personas que lo ven ya que este es el tipo de contenido que más funciona.
El contenido creado debe ser entretenido y útil
Por su parte, Leti Grijó Iglesias, CEO de Sherpa Campus, añadió que la creación de contenido útil para los usuarios no se puede llevar a cabo sin antes entender “a quién te estás dirigiendo”. Un gran error radica en hacer contenido generalista cuando este debería ser lo más específico posible, lo cual no es posible si no entendemos los puntos de dolor, las necesidades de nuestro público objetivo, sin olvidarnos de ser auténticos en todo este proceso.
Ahora bien, que un contenido sea útil no significa que este tenga que ser formal y serio, llegando a bordear el límite de lo aburrido. Sobre esto nos advierte enfáticamente Shun, para quien es importante que en nuestro contenido “agreguemos elementos de entretenimiento o de retención”, incitando al público a interactuar con él. Es solo a través de esta conexión entre el público y nuestro contenido que ponemos a los primeros en la posición correcta para que se conviertan en nuestros clientes ideales.
Hasta ahora, hemos estado hablando de la marca personal de los creadores de contenido, pero ¿qué le podemos decir a las empresas que desean aplicar una estrategia de marketing con influencers? Según Leti, lo primero que deben tener muy en claro las empresas es la finalidad del contenido que desean crear y si esta se adapta a su modelo de negocio. Una vez hecho esto, es momento de que se marquen objetivos para la estrategia que va ir avanzando a lo largo del tiempo. En definitiva, se trata de diseñar una planificación con estrategia y objetivos para conseguir resultados.
El número de seguidores no es razón suficiente para decidirse por un influencer
Otro punto crucial en el desarrollo de la estrategia de marketing con influencers es cuando a la empresa le toca contactar con uno de ellos. Fátima explica que, en caso de no contar con un departamento específico para esto, lo que se debe hacer es ponerse en contacto con una empresa de representación de influencers, quienes recomendarán a diferentes nombres según las necesidades particulares de cada empresa.
Muchas veces, al momento de seleccionar el influencer para nuestra campaña de marketing, nos guiamos exclusivamente por el número de seguidores. Leti desaconseja este proceder, ya que, para ella, existen factores más importantes, como “la comunidad del influencer y los valores que transmite con su marca”. No es lo mismo el número de seguidores que el engagement: un influencer puede tener millones de seguidores pero muy poca interacción. Asimismo, es necesario que transmita los mismos valores de tu empresa ya que, mientras colabore contigo, es un embajador más de tu marca.
Ante la duda siempre presente de si adoptar una estrategia de marketing con influencers es realmente eficaz, Shun aclara que “los influencers son eficaces dependiendo del nicho y cómo lo enfoques”. No puedes esperar buenos resultados si para promocionar tu restaurante en Barcelona colaboras con un influencer de autos argentino. De la misma manera, debes saber con exactitud qué es lo que buscas obtener con la colaboración, si acaso son aumentar tus ventas o tus seguidores en redes sociales. En definitiva, definir bien las métricas.