Allegro conquista el mercado de Polonia y aumenta su presencia en Europa Central y Oriental
En Polonia, existe un marketplace que ha conseguido imponerse a gigantes del comercio electrónico mundial, como Amazon o AliExpress: Allegro. A día de hoy, Allegro es el marketplace más grande de origen europeo, ostentando el mayor tráfico de usuarios. Su extraordinario éxito se debe en gran medida a que Allegro va más allá de ser simplemente un marketplace; funciona como un motor de búsqueda de productos y es extremadamente accesible para los vendedores.
Para comprender a fondo cómo Allegro ha logrado esta proeza y qué oportunidades ofrece a los vendedores, especialmente aquellos que desean expandirse en Europa Central o Asia, invitamos a Shakhil Shah, Business Development Partner en Allegro, a pronunciar una conferencia en el 2023 China-EU Ecommerce Summit titulada “El motor de crecimiento en Europa: cómo conquistar el mercado de la CEE (Europa Central y Oriental) con Allegro”.
En palabras de Shakhil, Allegro es un marketplace horizontal B2C que nació en Polonia hace 23 años. Actualmente, Allegro pasa por su mejor momento. El año pasado, generó un volumen bruto de mercancías (GMV) de 11 billones de euros en Polonia, lo que representa un impresionante crecimiento interanual del 15.9%. Además, el número de compradores aumentó en un 11.3% con respecto al año anterior.
Allegro supera a Amazon y AliExpress en búsquedas en Polonia
Polonia es un país donde el comercio electrónico está ya muy extendido. De sus casi 38 millones de habitantes, 30 cuentan con acceso a Internet, y de ellos, el 77% realiza compras a través de este medio, con Allegro como principal plataforma de venta. Según estimaciones de PWC, se espera que para 2027, Allegro tenga una cuota de mercado del 55% en el sector de los marketplaces en Polonia.
Shakhil identifica tres razones clave por las cuales los marketplaces son tan populares entre los consumidores en la actualidad: la disponibilidad las 24/7 de las tiendas en línea, la comodidad de evitar desplazamientos a tiendas físicas y los precios atractivos de los productos en línea.
En el caso de Polonia, el 75% de los consumidores polacos prefieren comprar en tiendas electrónicas locales en lugar de extranjeras. Además, los consumidores polacos confían en sus marcas locales, buscan contenido en polaco y utilizan dispositivos móviles para sus compras en línea.
Allegro lidera el reconocimiento espontáneo de las plataformas de comercio electrónico en Polonia, con un impresionante 85%. Le siguen OLX (36%), Zalando (19%), Amazon (17%) y AliExpress (15%).
Consumidores visitan Allegro para buscar información y reseñas de productos
Para Shakhil, Allegro es "mucho más que un marketplace"; es también un motor de búsqueda de productos. Cuando un consumidor visita Allegro, no solo busca comprar, sino que también busca reseñas e información sobre productos. En última instancia, el 91% de quienes buscan en Allegro terminan realizando una compra, un fenómeno similar al de Google, donde el 18% de los compradores buscan productos, pero el 57% finaliza su compra en Allegro.
Allegro cuenta con estadísticas impresionantes: actualmente ofrece 290 millones de ofertas en su plataforma, recibe 22 millones de visitantes al mes y cuenta con 14.1 millones de compradores activos, lo que representa casi el 50% de la población polaca.
Algunos de los motivos por los que los vendedores optan por Allegro es por su registro sencillo, que puede realizarse con un NIF internacional sin tarifas de inscripción. Los vendedores pueden listar tantos productos como deseen en 14 categorías principales y miles de subcategorías sin costos adicionales. Las comisiones se aplican únicamente cuando se realizan ventas, con un promedio en el rango del 5 al 15%. Allegro también ofrece un Programa de Bienvenida para nuevos vendedores, con un valor de aproximadamente 5,000 euros que brinda acceso a herramientas de venta seleccionadas.
Consejos para liderar las listas en Allegro
Para que los productos de los vendedores alcancen el punto más alto en las listas de Allegro, Shakhil recomienda que los contenidos estén bien estructurados en polaco o inglés, brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad, apostar por promociones, publicidad y campañas, y favorecer la entrega rápida, cómoda y económica.
Shakhil también compartió las categorías más exitosas para vendedores internacionales en 2022, según dos criterios: GMV y número de artículos vendidos. Los productos electrónicos encabezan la lista en GMV, seguidos de casa y jardín, deportes y ocio, automoción y moda. En cuanto al número de artículos vendidos, casa y jardín lidera, seguido de productos electrónicos, niños, moda y deportes y ocio.
Finalmente, Shakhil describió las formas en que Allegro apoya a los nuevos vendedores, ofreciendo equipos de asistencia para el registro y un Key Account Manager para gestionar varias cuentas. También proporciona recursos educativos, como Allegro Academy y Allegro Help Center, además de una Red de Proveedores de Servicios que incluye proveedores externos, integradores, servicios de traducción y acuerdos logísticos en su página web SPN.